La Obra Social de Entre Ríos hacia un nuevo modelo de atención

OSER avanza sobre la remodelación de las sedes Paraná II y III. Los detalles

La Obra Social de Entre Ríos continúa con la implementación de un nuevo modelo de atención que incluye una serie de remodelaciones y reacondicionamiento de las diferentes sedes, con una mirada puesta en las personas y sus necesidades concretas.

En esta oportunidad, las sedes Paraná II y III se encuentran en proceso de adecuación.

La sede Paraná III que funciona en Avenida Almafuerte 2003, fue remodelada y reacondicionada de acuerdo a la identidad visual de la institución. Además, se prevee reorganizar el espacio en función de trámites específicos, con un sector prioritario destinado a la atención rápida y eficiente de afiliados con discapacidad, embarazadas, oncológicos y jubilados.

Por su parte, la sede de Paraná II, actualmente ubicada en calle Laprida 491, se mudará a un nuevo local, más amplio, moderno y reacondicionado de acuerdo a las nuevas pautas de atención. La nueva ubicación –en inmediaciones de la terminal de ómnibus- cubre una zona estratégica de la ciudad, diversificando el área de acceso. Se prevé que esta sede sea inaugurada a mediados del mes de octubre.

En este sentido, la OSER busca fortalecer la atención presencial y personalizada en convivencia con los canales de autogestión y atención digital que le permiten al afiliado generar diversos trámites desde la comodidad de su hogar.

La renovada sede Paraná 1 facilita la atención con espacios prioritarios y turnos digitales

Las nuevas oficinas de la sede Paraná 1 se destaca por la calidad, la amplitud y las comodidades de sus instalaciones. Además, representa un cambio en la atención, organizada según las necesidades de cada afiliado, que ahora permite reservar un turno antes de salir de casa.

Atención prioritaria
La sede dispone de un sector con oficinas específicas para adultos mayores, mujeres embarazadas, personas con discapacidad, pacientes oncológicos y quienes concurren con niños de hasta tres años. La señalización y los puestos de atención ayudan a identificar dónde dirigirse al ingresar. También existe una caja rápida para tramites sencillos como impresión de ordenes.

Turnos al llegar a la sede
Al ingresar, el afiliado puede seleccionar en una turnera digital el trámite que necesita realizar. El sistema le entrega un número y, cuando llega su turno, lo llama para ser atendido por personal especializado en esa gestión. Esta organización permite distribuir mejor la demanda y agilizar la atención.

Turnos anticipados desde Mi OSER
Los afiliados también pueden elegir día y horario desde la aplicación Mi OSER. Para hacerlo, deben ingresar a “Turno en sedes” y seleccionar “Paraná I – Italia 10”. Así, pueden reservar el horario que mejor se ajuste a sus posibilidades antes de acercarse a la oficina.

La nueva modalidad forma parte del proceso de mejora de la atención que lleva adelante la Obra Social de Entre Ríos, con una mirada puesta en las personas y en sus necesidades concretas. "A partir de la experiencia de Paraná 1, nuestra Obra Social proyecta extender este modelo progresivamente a las sedes que tengan mayor concurrencia de afiliados", sostuvo el vicepresidente Ricardo García.

OSER amplía la cobertura a hijos estudiantes hasta los 26 años inclusive

Los hijos de afiliados titulares que estén cursando estudios secundarios, terciarios o universitarios podrán ser afiliados a la Obra Social hasta los 26 inclusive. Una vez cumplidos los 27 podrán continuar como afiliados capitados.

A través de una modificación al régimen de afiliaciones llevada adelante por el Directorio, la Obra Social de Entre Ríos dispuso ampliar la edad de afiliados hijos estudiantes a los 26 años inclusive, cuando antes era hasta los 25.

Esta medida busca adaptar la normativa a los cambios sociales y culturales de las últimas décadas, teniendo en cuenta que actualmente muchos jóvenes comienzan o finalizan sus estudios superiores a edades diferentes de las contempladas tradicionalmente por los sistemas de cobertura.

Cómo es el trámite
Una vez cumplidos los 22 años, los hijos de afiliados titulares que se encuentren cursando estudios secundarios, terciarios o universitarios deben presentar certificado de alumno regular para poder permanecer como afiliados a la Obra Social. La presentación del certificado debe repetirse cada año al iniciar el ciclo lectivo.

De esta manera, la afiliación de hijo estudiante se extiende hasta los 26 inclusive. Una vez cumplidos los 27 años podrán continuar como afiliados capitados. La afiliación por cápita no se realiza de manera automática, debe solicitarla el afiliado unos días antes de cumplir los 27 años.

Documentación a tener en cuenta
•     Certificado de alumno regular expedido por unidad académica correspondiente.
•     Fotocopia del DNI del beneficiario (hijo estudiante) y titular (padre, madre o tutor)
•     Fotocopia del recibo de sueldo del titular
•     En el caso de cumplir los 27 años y solicitar la afiliación por cápita tendrá que completar el formulario correspondiente.

Todos los trámites referidos a ambas modalidades de afiliación se realizan de manera presencial en cualquier sede de OSER.

OSER Villaguay atenderá también por la tarde

A partir del lunes 14 de septiembre la sede Villaguay de la Obra Social de Entre Ríos extenderá su horario de atención hasta las 18:15.

La sede de OSER de la ciudad de Villaguay, ubicada en la intersección de Moreno y Alem, extenderá su horario de atención al público hasta las 18:15, cuando antes era hasta las 14:45.

La extensión horaria es una iniciativa destinada a mejorar y reforzar la atención presencial en las sedes, ampliando la posibilidad de acceder al servicio a todos los afiliados que allí residen.

De esta manera, desde el lunes 14 de septiembre el horario de atención será de lunes a viernes de 7:15 a 18:15. Además, recordamos a todos nuestros afiliados que pueden realizar diversas autogestiones desde la APP MI.OSER.